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よくある質問

FAQ

ご予約について

ひとりで宿泊できますか。(おひとりさま割引)

1名様でもご宿泊いただけます。

「おひとりさま割引」を設けております。
室料(ルームチャージ)から30%お値引きした金額でご利用いただけます。

予約システムの都合上、1名様のご予約は【予約フォーム】から承ることができません。
お手数ですが、1名様のご予約につきましては空室状況をご確認のうえ【お問合わせフォーム】よりご連絡ください。
のちほどお手続き方法をご案内いたします。

連泊のご予約について(連泊割引)

2泊以上の連泊利用から、室料(ルームチャージ)合計金額から10%割引いたします。

連泊割引は予約フォームで自動計算され、割引適用後の合計金額を提示いたします。
11連泊以上のご滞在をご検討の場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

連泊割引の適用は当サイトからの通常予約に限ります。

キャンセル料はいつから発生しますか。(キャンセルポリシー)

宿泊日の7日前からキャンセル料が発生いたします。
お客様都合による、日数及び人数の減少につきましてもキャンセルチャージの対象となります。
やむを得ず予約をキャンセルされる場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。

  • 7日前からのキャンセル: 50%
  • 前日・当日のキャンセル/不泊:100%

※返金手数料・振込手数料はご負担いただきます。

但し、台風通過や大雪等の悪天候、自然災害等により移動の危険が予想される場合は、適用外とします。
ご遠慮なく早めにご相談ください。

赤ちゃん・子どもは宿泊できますか。

当宿のご利用可能な年齢は12歳からとさせていただいております。
また添い寝もご遠慮いただいております。

ペットは同伴できますか。

ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

同居する猫について

当施設には臆病な猫一匹が同居しております。
動物に対して過敏に反応するアレルギー体質のお客様におかれましては、その旨考慮のうえ宿泊するか否かご判断ください。

尚、ご滞在中に猫がお客様と同じ空間で過ごすことはございません。

送迎をお願いできますか。(送迎について)

当宿最寄りのバス停留所までの送迎を承ります。
事前予約制となっておりますので、前日までにその旨ご連絡くださいますようお願いいたします。

往路、軽井沢よりお越しの場合
JR軽井沢駅北口15:40発 急行「草津温泉」行(草軽交通)にご乗車ください。
下車バス停留所は「浅間牧場」16:14着です。

復路は「JR軽井沢駅北口」行の同路線で、お客様のご予定に合わせて数便からお選びいただけます。

上記以外の路線/便の利用をご検討の場合は、ご相談ください。


ご利用について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

チェックインは16:00〜、チェックアウトは〜11:00です。

使用可能なクレジットカードを教えてください。

Visa/Mastercard(R)/JCB/American Express/Diners Club/Discover をご利用いただけます。

使用可能な電子マネーを教えてください。

交通系電子マネー(Suica/PASMO/Kitaca/TOICA/manaca(マナカ)/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん)、及びiD、QUICPay、ApplePayをご利用いただけます。

駐車場はありますか。

建物前に十分な広さの駐車場がございますので、ご利用ください。


ご夕食について

食事は何時からですか。

夕食のお時間は、18:00/18:30/19:00からお選びいただけます。
初日の夕食のお時間につきましては、ご予約の際に承ります。
2日目以降の夕食のお時間につきましては、現地にて承ります。

朝食はご希望のお時間に、お召し上がりいただけます。
ご希望の時間は現地にて承ります。

食物アレルギーへの対応はしていますか。

食物アレルギーへの対応は致しかねます。

あとから食事を申し込むことができますか。

食事のご予約はご希望日の2日前まで承っております。

私たちはフードロス削減のため、在庫食材を持たないよう心がけております。
時期によってはご希望に添えない場合がありますこと、ご容赦ください。

ドリンクのメニューを教えて下さい。

ワインは長野県東信・北信のワイナリーより買い付けた国産ワイン、赤/白をご用意しております。
ビールは群馬県嬬恋村のクラフトビールをご用意しております。

ノンアルコールのお飲み物は烏龍茶をご用意しております(フリー)。

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