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よくある質問

FAQ

ご予約について

ひとりで宿泊できますか。(おひとりさま割引)

1名様でもご宿泊いただけます。

「おひとりさま割引」を設けております。
室料(ルームチャージ)から30%お値引きした金額でご利用いただけます。

予約システムの都合により、1名様のご予約は予約フォームから承ることができません。
お手数をおかけいたしますが、1名様のご予約は空室状況をご確認のうえ、お問合わせフォームよりご連絡くださいますようをお願いいたします。
尚、1名様でご利用可能なお部屋はBlue roomとなります。

連泊のご予約について(連泊割引)

2泊以上の連泊利用から、室料(ルームチャージ)合計金額から10%割引いたします。

連泊割引は予約フォームで自動計算され、割引適用後の合計金額を提示いたします。
11連泊以上のご滞在をご検討の場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

連泊割引の適用は当サイトからの通常予約に限ります。

キャンセル料はいつから発生しますか。(キャンセルポリシー)

宿泊日の7日前からキャンセル料が発生いたします。
お客様都合による、日数及び人数の減少につきましてもキャンセルチャージの対象となります。
やむを得ず予約をキャンセルされる場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。

  • 7日前からのキャンセル: 50%
  • 前日・当日のキャンセル/不泊:100%

※返金手数料・振込手数料はご負担いただきます。

但し、台風通過や大雪等の悪天候、自然災害等により移動の危険が予想される場合は、適用外とします。
ご遠慮なく早めにご相談ください。

赤ちゃん・子どもは宿泊できますか。

当宿のご利用可能な年齢は12歳からとさせていただいております。
また添い寝もご遠慮いただいております。

ペットは同伴できますか。

ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。

同居する猫について

当施設には臆病な猫一匹が同居しております。
動物に対して過敏に反応するアレルギー体質のお客様におかれましては、その旨考慮のうえ宿泊するか否かご判断ください。

尚、ご滞在中に猫がお客様と同じ空間で過ごすことはございません。

送迎をお願いできますか。(送迎について)

最寄りのバス停留所までの送迎を承ります。
六花の最寄りバス停は、北軽井沢、浅間牧場(草軽交通)、または鬼押出し園(西武バス)となります。
ご利用の前日までに停留所、到着時刻をお知らせください。


ご利用について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか。

チェックインは16:00〜、チェックアウトは〜11:00です。

使用可能なクレジットカードを教えてください。

Visa/Mastercard(R)/JCB/American Express/Diners Club/Discover をご利用いただけます。

使用可能な電子マネーを教えてください。

交通系電子マネー(Suica/PASMO/Kitaca/TOICA/manaca(マナカ)/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん)、及びiD、QUICPay、ApplePayをご利用いただけます。

駐車場はありますか。

建物前に十分な広さの駐車場がございますので、ご利用ください。


ご夕食について

食物アレルギーへの対応はしていますか。

厨房設備等の都合上、食物アレルギーへの対応は致しかねます。

あとから食事を申し込むことができますか。

フードロス削減の観点から、私たちは予め在庫食材を持たないよう心がけております。
食材調達の都合上、食事のご予約は希望日の2日前までにお申し込みくださいますよう、お願いいたします。

ドリンクのメニューを教えて下さい。

ワインは長野県東信・北信のワイナリーより買い付けた国産ワイン、赤/白/ロゼをご用意しております。
ビールは群馬県嬬恋村のクラフトビールをご用意しております。

ノンアルコールのお飲み物は烏龍茶・炭酸水をご用意しており、こちらはフリードリンクです。

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